Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union

Als Verbraucher steht Ihnen nach den gesetzlichen Bestimmungen der EU das Recht zu, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Glowsplash, E-Mail: glowsplash.help@outlook.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Kontaktdaten für den Widerruf

Glowsplash
E-Mail: glowsplash.help@outlook.com

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, senden Sie bitte Ihre Erklärung zum Widerruf eindeutig an unsere oben genannte E-Mail-Adresse. Alternativ kannst du auch das folgende Muster nutzen:

Muster-Widerrufsformular

An:
Glowsplash
E-Mail: glowsplash.help@outlook.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:

Bedingungen und Ablauf des Widerrufs

Um für einen Widerruf berechtigt zu sein, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware muss sich im selben Zustand befinden, wie Sie sie erhalten haben, also ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

Du benötigst einen Nachweis über den Kauf, z. B. durch einen Versandbeleg, die Bestellbestätigung oder eine Rechnung.

Der Widerruf erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts mitgeteilt haben, schriftlich oder elektronisch an uns zu richten. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückgesandt werden. Die Anschrift wird Ihnen auf Widerrufsanfrage per E-Mail übermittelt. Bitte senden Sie das Paket ausschließlich mit vorheriger Rücksprache an uns zurück.

Abwicklung nach Ausübung des Widerrufsrechts

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail zu Ihrer Erstattung. Bei genehmigtem Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen zur Zahlung verwendete Zahlungsmethode. Es kann zu Verzögerungen bei der Bankverarbeitung kommen.

Falls Sie innerhalb von 15 Werktagen nach Rücknahme keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an glowsplash.help@outlook.com.

Wichtige Hinweise

Warenrückgaben werden nur akzeptiert, wenn Sie zuvor den Widerruf schriftlich mitgeteilt haben.

Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.

Die Kosten für die Rücksendung hast du grundsätzlich selbst zu tragen, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder die gelieferte Ware ist mangelhaft oder falsch.

Ausschluss- und Erlöschensgründe vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).

Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Kosmetikartikel, Schönheitsprodukte).

Lieferung verderblicher Waren oder solcher, deren Verfallsdatum schnell überschritten werden würde (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen).

Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Waren, die zu den oben genannten Kategorien gehören, sind von der Rückgabe und vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Zustand der Ware und Rücksendung

Die Ware muss für den Widerruf und die nachfolgende Rückgabe in einem unversehrten, wiederverkaufsfähigen Zustand inklusive Originalverpackung und aller Bestandteile vorliegen.
Verlust, Wertminderung oder Gebrauchsspuren, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen sind, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war, können von der Erstattung abgezogen werden.

Reklamation bei Transportschäden und Fehlern

Unabhängig vom Widerrufsrecht bitten wir Sie, uns sofort zu kontaktieren, falls die Ware bei der Lieferung beschädigt ist, ein Fehler vorliegt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, damit wir das Problem schnellstmöglich prüfen und Abhilfe schaffen können.

Kontakt für Rückfragen

Für alle Fragen rund um Widerruf, Rückgabe und Rückerstattung steht unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung:
E-Mail: glowsplash.help@outlook.com